Veelgestelde vragen
Wij accepteren veilige betalingen via Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, American Express en andere beschikbare betaalmethoden tijdens het afrekenen.
Ja, wij bieden gratis verzending met tracking naar Nederland en België. Bestellingen worden doorgaans binnen 5 tot 6 werkdagen geleverd. Na verzending ontvang je een trackingnummer per e-mail.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de levering kunt volgen.
Niet tevreden met je aankoop? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te vragen.
Elke bestelling bevat:
- De Aurya draadloze oordopjes
- De oplaadcase
- Een USB-oplaadkabel
- Een gebruikershandleiding
- De originele productverpakking
Bij ontvangst raden wij aan om de oordopjes en de oplaadcase eerst ongeveer 1-2 uur volledig op te laden. Tijdens transport kunnen de batterijen ongelijk ontladen raken, waardoor één oordopje sneller leeg lijkt. Na een volledige eerste laadbeurt werkt dit meestal weer normaal
Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's van het probleem mee. Wij zoeken dan zo snel mogelijk een passende oplossing.
Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen. Je kunt ons bereiken via e-mail of door het contactformulier op onze website in te vullen. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.